Koppla aviseringsmeddelande till leveranser

Created On

Senast uppdaterad

byKent Annergrund

Denna guide visar hur du:

1. Kopplar avisering till leveranser
  – Engångsorder
  – Repetitiv order

Förutsättningar

Att du har rätt behörigheter på din roll
Att det finns order skapad
Tjänst 106 – Hantera order krävs på rollen
Tjänst 105 – Hantera kontrakt krävs på rollen
Tjänst 103 – Redigera kund krävs på rollen
Tjänst 170 – Hantera meddelande för aviseringar krävs på rollen för att skapa meddelande om det inte redan finns klara

1. Koppla aviseringsmeddelande till leveranser

Istället för att koppla en avisering till en order, kan man koppla den till en eller flera leveranser i en order.
I normalfallet är det koppling till ordern som är bäst att göra, men ibland kan man vilja avisera bara en specifik leverans som ingår i ordern, eller behandla olika leveranser olika med olika meddelande som ska skickas.

Skapa ordern först, spara, och ta sedan direkt upp formuläret för att ändra det. Då finns möjligheten för aviseringar med.
– Guide; Skapa order , Skapa repetitiv order

Gå till Kunder -> Alla kunder
Markera aktuellt kontrakt
Klicka på + Order

Klicka på aktuell order i orderlistan
Klicka på ”penna” Order

Engångsorder

Klicka på kuvertet till höger i Uppdragsrutan
Pop up – Välj/markera meddelande och klicka på Välj

Markera aktuellt meddelande
Klicka på fliken Välj mottagare. Då ser du vilka användare som är möjliga att välja för aviseringar.
– Gråtonade checkboxar indikerar att personen har behörighet men saknar registrerade telefonnummer eller e-postadress.
Du kan här välja statiska och dynamiska mottagare.

Statiska mottagare
Markera den eller de namngivna användare som ska motta denna avisering. Först när någon valts blir telefonnummer eller e-postadress synliga. Då kan man välja eller välja bort e-postadresser och telefonnummer för mottagaren. Om fler än ett alternativ finns för telefon eller e-postadress så visas en listsymbol. Valda adresser gulmarkeras.
OBS! Valda statiska mottagare får meddelande när aktiviteten utförts oavsett för vilken kund eller av vilken utförare. De ska därför väljas med omsorg.Dynamiska mottagare
Välj bland %Serviceutförare%, %Kundkontakter%, %Kontraktkontakter%, %Organisationkontakter%, %Abonnentkontakter% och %Orderskapare% i listan över möjliga mottagare när meddelandet kopplas till en händelse. Som standard är både e-postadress och telefonnummer valda för en dynamisk kontakter om de finns. Klicka på telefonnummer eller e-postadress för att välja eller välja bort alternativ. Gul markering betyder att alternativet är valt.
Spara