Serviceportalen  -> Kanban

Uppdaterad mars 2022

Serviceprocesser beskriver de steg som behöver göras och vilka roller som inkluderas i utförandet av dem.

Kanban är en metod som har en kontinuerlig utveckling, utan sprintar.

Förberedelser

Tjänster som måste vara påslagna

 

Aviseringsmallar

Mallar för Affärsobjekt Kanban ska vara skapade med lämpligt innehåll

Kontrakt för berörda kunder

De kontrakt som berörs ska ha aviseringsmallar för Kanban och och kontaktpersoner för dessa mallar upplagda

 

Skapa och använda serviceprocesser med Kanban

För att få åtkomst till Kanbans så klickar du på symbolen för Kanbans i snabbmenyn till vänster i Serviceportalen eller På min sida.

Panelen är här markerad med en mörkblå bakgrund.

Du får då upp knappar till höger på sidan, och ikoner för eventuella Huvudmallar som redan finns upplagda.

Till höger finns två knappar.

Knappen Konfigurera ny Kanban

Du får då upp ett formulär med fem flikar.

Fliken Grundinformation

• Mall Välj den mall som finns.
• Roller Ange de roller som ska ha tillgång till processen.
• Aktiviteter Ange de aktiviteter som ska ingå i processen.
• Välkomsttext
• Startdatum
• Slutdatum

Fliken Kontraktlista

Markera de kontrakt som ska ingå i  process hanteringen.

Fliken Inställningar Mall

Fliken Tillåten för

Denna flik visar vilka användare som baserat på organisation och roll har tillgång till den process du håller på att skapa.

Fliken Inställningar Roll och behörighet

På denna flik väljer de vilka roller som ska ha vilka rättigheter, och hur flödet ska gå vidare.

Börja med att lägga till de steg i processen som behöver finnas med. Klicka på Nytt steg.

Exempelvis planering. Ange stegets namn och klicka Använd. Ange namn för alla behövliga steg i processen.

”

Åtkomsträttigheter och Handlingar

Dubbelklicka på rutan för varje roll, i varje steg, och ange vad rollen ska kunna göra.

T ex rollen System Administratör där det mesta eller allt ska vara tillåtet.

När rollen är konfigurerad och sparad för steget så blir dess bakgrund ljusblå.

 

ROLLENS Åtkomsträttigheter och Handlingar

Ta bort de Åtkomsträttigheter som inte ska finnas för rollen i det aktuella steget, genom att klicka på det lilla krysset bredvid rättigheten.

Ta bort de Handlingar som inte ska finnas för rollen i det aktuella steget, genom att klicka på det lilla krysset bredvid handlingen.

Eller använd istället rullgardinsmenyerna på respektive rad för Åtkomsträttigheter och Handlingar  och avmarkera vad som inte ska vara med.

ROLLENS Åtgärdsvillkor

Fortsätt med Åtgärdsvillkor 

Rollinnehavaren kan som mest Skapa, Godkänna, Avvisa och Avbryta processen.

Varje sådan handling medför att kontrollen över flödet övergår till en annan angiven Roll i processen.

Ange den roll i Avista som ska ta över/få meddelande

Ange aviseringsmall för mddelandet. Kan vara fleras alternstiva texter.

 

Aviseringsmallar ska ha skapats i Inställningar -> Aviseringar och sedan registreras här. *

Med en omkopplare kan aviseringen slås på eller av.

 

Spara

Knappen Hantera mallar

Klicka på knappen Hantera mallar och du får upp en lista med mallar som du kan redigera eller ta bort.

Markera först den mall du vill Redigera eller Ta bort, innan du väljer åtgärd. Stäng när du är klar.

 

Övrersikt över tillgängliga processer

Välj process

Klicka på den process du vill arbeta med.

Utför steg i processen

Klicka på Ikonen för den process du vill använda dig av. Exemplet innehåller bara en, men det kan vara många.

BILD

Ikoner på höger sida

Lägg till en beställning för prisförfrågan

Hantera synlighet av steg

Anpassa vilka steg som ska finnas med.

Hantera kortinformation

Anpassa vilka detaljer som ska vara synliga.

Skriv ut

BILD

 

 

Visa Process i tabellform

Visa utfärda steg i processen.