Lathund aviseringar

Created On

Senast uppdaterad

byKent Annergrund

Uppdaterad mars 2023

Detta är en samlande guide som på ett övergripande sätt beskriver förutsättningarna för att aktivera aviseringar på olika händelser.

Skapa Aviseringsmeddelanden
Ange möjliga aviseringsmottagare
Koppla aviseringsmeddelanden till händelser

Länkar ges till andra guider som beskriver delar av hur aviseringar sätts upp. Vid sökning i kunskapsbasen återfinns dessa liksom denna guide beroende på hur specifik frågeställningen är.

Skapa aviseringsmeddelanden

De meddelanden som ska användas måste vara skapade och anpassade till den sorts avisering de ska användas för. Dvs Arbetspass, Order, Aktivitet, Lokalbaserad kvalitetsmetod, Enhetsbaserad kvalitetsmetod etc. De kan däremot återanvändas för händelser av samma typ.

Se separata guider som beskriver hur meddelanden skapas för olika slags händelser.

Ytterligare några alternativ finns, se dessa i det formulär som används för att skapa meddelanden.

Meddelandena kan i de flesta fall användas tillsammans med den typ av händelser som de är skapade för.

Ange möjliga aviseringsmottagare

Statiska mottagare:

Statiska mottagare måste bara ha epost-adress eller telefonnummer i sin kontaktinformation som användare och den måste vara av typen aviseringsmottagare.

ENDAST de som är inlagda som användare kan vara statiska mottagare. De måste inte ha en inloggning. Det räcker med Namn, Behörighet och Kontaktuppgifter.

Dynamiska mottagare:

Dynamiska mottagare är kontakter knutna till Serviceutförare, Orderskapare, Kund, Kontrakt, Organisation. De registreras på fliken i formulären för Användare, Kund, Kontrakt eller Organisation.

Det finns även möjlighet att ha kontakter för Abonnenten, men endast Avista Time kan lägga till och redigera dem.

Ytterligare några dynamiska mottagare finns, såsom Orderskapare.

Kontaktroller

Aviseringsmottagare anges för de kontakter som ska ha aviseringar.

Webenkätmottagare anges för mottagare av Webenkäter. För webenkäter kan dock även de andra kategorierna välja.

Flera telefonnummer och epost-adresser kan hanteras för varje aviseringsmottagare.

Kontakter för olika objekt:

Kundkontakt är en kontakt registrerad på en kunds Kontaktflik, med kontaktrollen Aviseringsmottagare.:

Kontraktskontakt är en kontakt registrerad på ett kontrakts Kontaktflik, med kontaktrollen Aviseringsmottagare.

Organisationskontakt är en kontakt registrerad på en organisationsenhets Kontaktflik, med kontaktrollen Aviseringsmottagare.

Serviceutförare är den som utför det som triggar aviseringen. Kontakten måste vara registrerad på Kontaktfliken för användaren med kontaktrollen Aviseringsmottagare.

OBS! SMS skickas till den telefon som serviceutföraren loggat in på, inte till den telefon angiven i kontaktinformationen på webben.

Välj Aviseringsmottagare för övriga kontakter som ska ha aviseringar genom att klicka i fältet under Kontaktroll.

Koppla aviseringsmeddelanden till händelser

För att aktivera ett aviseringsmeddelande så måste det kopplas till någon händelse, se nedan.

Aviseringsmeddelanden via epost

Mängden och storleken på bilagor överstiger ibland vad som kan tas emot i inkorgen. Det resulterar i att meddelanden inte kommer fram eller är ofullständiga.

Rapporter kan istället laddas ner via länkar i aviseringens meddelande.

Klicka på länkarna för att ladda ner dokumenten till din dator. Om länken inte verkar fungera så vänta några minuter och klicka igen, detta då synkroniseringen mellan servrar sker var 5:e minut.

————————————————————————————————————————————

Rapporten Aviseringsuppföljning

Se guiden

Rapporten Aviseringsuppföljning

Lathund aviseringar

How Can We Help?