How Can We Help?
Denna guide visar hur du:
- Kan se information om aviseringar som skickats till olika mottagare under en tidsperiod – Rapporten Aviseringsuppföljning
- Övrigt
Förutsättningar
Att du har rätt behörigheter på din roll
Tjänst 181 – Aviseringsuppföljning krävs på rollen
1. Rapporten Aviseringsuppföljning
- Gå till Rapporter -> Aviseringsuppföljning i menyn.
- Välj tidsperiod i rullgardinsmenyn till vänster och klicka på knappen Hämta (Ett moln med en nedåtriktad pil).
- I rapporten kan du se när aviseringen skickades, organisation, meddelandets rubrik, affärsobjekt, regel för aviseringen, om det skickades som email eller SMS, samt vem som var mottagare.
- I kolumnen Adress ser du email-adresser respektive telefonnummer som aviseringen gått till
- Aviseringens status visas tillsammans med tidsstämpel för den senaste statusförändringen.
- Översikt över de olika status som kan förekomma
| Status | Beskrivning |
| Sent | Sänt |
| Request | Sänt |
| Delivered | Levererad till mottagare |
| Opened | Öppnat av mottagaren |
| Unique_opened | Unikt öppnad av mottagaren |
| Click | Mottagaren har klickat på någon länk i meddelandet |
| Soft bounce | Kunde inte skickas pga tillfälligt fel. Kan bero på att
|
| Hard bounce | Kunde inte skickas pga permanent fel.
|
| Blocked | Mottagaren har blockerat avsändarens adress |
| Spam | Mottagaren har rapporterat avsändarens adress som Spam |
| Unsubscribe | När en mottagare avregistrerar sig som mottagare |
| List_addition | Kontakt lagd till en lista |
| Deffered | Ej sänt pga tillfälliga problem |
| Invalid email | Ej giltig epost |
2. Övrigt
- Du kan Uppdatera listan för att se eventuella förändringar med hjälp av knappen med den krökta pilen.
- Du kan exportera framsökt information till en fil i Excel-format, med knappen som har Excel-symbolen
- Klicka på knappen Skriv ut för att skriva ut framsökt information.
