Denna guide visar hur du:

1. 1. Gör uppsättningen av ChatAvT funktionen på abonnent

       

Förutsättningar

Grundläggande behörigheter finns på kontot
Att du har rätt behörigheter på din roll
Tjänst 704 och underliggande tjänster krävs /( < 59 st) 

Se guider:
Grundläggande behörigheter på Abonnentens konto (Intern guide för Avista )
ChatAvT – Avistas chatt-tjänst (Guide för specifikt Chatt)

1. Uppsättning av ChatAvT funktion på abonnent

• Gå till Inställningar / Abonnentinställningar / Chat app settings

• Klicka på Create app

• Det skapas App Credentials
     

• Klicka på Manage app extensions
  

• Förifyllda val visas, justera vid behov

• Klicka Save
  

• Se till att användare har roller som är aktuella och med de tjänster som krävs för chatten innan du går vidare till nästa steg
  – Om nya roller skapas efter detta moment är gjort behöver du göra detta moment igen om de rollerna ska ha tillgång till chatten
  – Om nya användare har tillkommit, behöver de också importeras till chatten.

• Klicka på Import user and roles
  

• En lista med tillgängliga roller visas

• Markera aktuella roller för chattfunktionen

• Klicka på Next

  

• En lista med användare visas

• Klicka på Import
  

• När import är klar visas pop up rutan för Chatten igen

• Stäng ner
  

• Gå till Serviceportalen

• Klicka på Chat
  

• Klicka på Users för att se att användarna har importerats
  

Problem som kan uppstå i mobilen

Om 2FA är vald för rollen så går det inte att logga in i Avista Polaris

Chatt-inställningar ska vara gjorda på telefonen