Denna guide visar hur du:

1. Gör uppsättningen av ChatAvT funktionen på abonnent
2. Sätter upp tjänster relaterade till chatten för de olika rollerna

Förutsättningar

Grundläggande behörigheter finns på kontot
Att du har rätt behörigheter på din roll
Tjänst 704 och underliggande tjänster krävs /( < 59 st) 

Se guider:
Grundläggande behörigheter på Abonnentens konto (Intern guide för Avista )
ChatAvT – Avistas chatt-tjänst (Guide för specifikt Chatt)

1. Uppsättning av ChatAvT funktion på abonnent

• Gå till Inställningar / Abonnentinställningar / Chat app settings

• Klicka på Create app

• Det skapas App Credentials
     

• Klicka på Manage app extensions
  

• Förifyllda val visas, justera vid behov

• Klicka Save
  

• Se till att användare har roller som är aktuella och med de tjänster som krävs för chatten innan du går vidare till nästa steg
  – Om nya roller skapas efter detta moment är gjort behöver du göra detta moment igen om de rollerna ska ha tillgång till chatten
  – Om nya användare har tillkommit, behöver de också importeras till chatten.

• Klicka på Import user and roles
  

• En lista med tillgängliga roller visas

• Markera aktuella roller för chattfunktionen

• Klicka på Next

  

• En lista med användare visas

• Klicka på Import
  

• När import är klar visas pop up rutan för Chatten igen

• Stäng ner
  

• Gå till Serviceportalen

• Klicka på Chat
  

• Klicka på Users för att se att användarna har importerats
  

2. Tjänster som behöver vara påslagen

Dessa tjänster och underliggande tjänster ska kopplas till aktuell roll för att kunna använda chatten.

Tjänsterna gäller både chatten på webben och på mobilen

Observera att underliggande tjänster kan behöva slås på individuellt